Ein Schalter
Jeder Skill kann Leads erfassen
Ein Skill ist alles, was dein Agent tut, zum Beispiel Demos buchen. Schalte den Schalter ein und jede Person, die bucht, wird als Lead gespeichert.
Leads & Analytics
Mach aus Gesprächen Kunden.
Dein Agent erfasst Leads, während er chattet, samt dem Gespräch dahinter. Und das Dashboard zeigt genau, was er den ganzen Tag tut.
Kostenlos testen7 Tage kostenlos testen. Jederzeit kündbar.
Lead-Erfassung
Leads entstehen mitten im Gespräch.
Kein Formular, das abgebrochen wird. Der Besucher redet einfach, der Agent sammelt die Angaben, und ein warmer Kontakt landet in deinem Posteingang.
- Ganz natürlich erfasst. Der Agent fragt im richtigen Moment des Chats nach Name, E-Mail oder Telefon, nicht mit einer Wand an der Tür.
- Formular vorab, wenn du magst. Du willst die Angaben zuerst? Setz ein kurzes Formular mit Pflichtfeldern vor den Chat.
- Sofort benachrichtigt. Neue Leads erreichen dich per E-Mail, Slack, Teams oder Telegram und können über App Actions in HubSpot landen.
Deine Website
Kann mich jemand zurückrufen? Ich bin Lena.
Neuer LeadLLena Meyerlena@northtrail.com+41 79 555 12 34
Zu deinen Leads gespeichertDie Lead-Maschine
Nach deinen Vorstellungen gebaut, jeden Tag gemessen
Lead-Erfassung ist ein Skill, den du im AI Studio formst. Insights zeigt, was er einbringt.
Jedes Feld
Deine Felder, nicht unsere
Name, E-Mail und Telefon sind eingebaut. Ergänze, was dein Vertrieb braucht, etwa Firma oder Budget. Der Agent fragt im Chat danach.
Insights
Kenn deine Zahlen
Chats, Leads und Antwortzeiten, pro Agent erfasst. Prüf jeden Zeitraum von 7 bis 90 Tagen.
Insights
Wisse genau, was er den ganzen Tag tut.
Ein Dashboard beantwortet die Frage, die sich jeder Inhaber stellt: bringt das Ding wirklich etwas?
- Die Zahlen, die zählen. Chats, Nachrichten pro Chat, Antwortzeit und Tarif-Nutzung, auf einen Blick.
- Wo deine Besucher sind. Eine Weltkarte der Gespräche nach Land.
- Vergleichen und heranzoomen. Bis zu fünf Agenten nebeneinander, über jeden Zeitraum.
Berichte
Zahlen, die zu dir kommen
Sieh, woher deine Besucher schreiben, lies jedes Gespräch, und bekomm den Bericht in dein Postfach.
Länder
Wo deine Besucher sind
Gespräche werden auf einer Weltkarte verortet und nach Land sortiert, damit du siehst, welche Märkte dein Agent am meisten bedient.
Posteingang
Jeder Chat, lesbar
Der komplette Verlauf jedes Gesprächs, getrennt nach Kanal: Website, Chat-Link, Instagram, Facebook, Telegram und Slack.
Geplante Berichte
Berichte, die sich selbst verschicken
Wähle die Wochentage und die Empfänger. Der Bericht kommt jeden Morgen per E-Mail, auf Wunsch mit dem kompletten Chatverlauf im Anhang.
FAQ
Fragen zu Leads und Analytics, beantwortet
Zweierlei. Jeder Skill-Schritt, den du im AI Studio als "erfasst Lead" markierst, speichert die Angaben, die der Agent mitten im Gespräch gesammelt hat, ob Name, E-Mail, Telefon oder deine eigenen Felder. Und wenn du den Chat hinter ein Formular setzt, wird auch jedes abgeschickte Formular zu einem Lead.
Der Lead landet ungelesen mit Markierung in deinem Posteingang, und das Ereignis erreicht dich per E-Mail, Slack, Microsoft Teams oder Telegram, genau auf den Kanälen, die du im Benachrichtigungscenter wählst. Skills können den Kontakt über App Actions auch direkt in HubSpot speichern.
Ja. Jede Lead-Zeile lässt sich zum vollständigen Verlauf des Chats aufklappen, aus dem sie stammt, damit du den ganzen Kontext hast, bevor du dich meldest. Du kannst deine Leads außerdem exportieren.
Anzahl der Chats, Nachrichten pro Chat, Nachrichten gesamt, Antwortzeit des Agenten und Tarif-Nutzung, dazu eine Länderkarte deiner Besucher und Aktivitätsdiagramme über die Zeit. Du kannst bis zu fünf Agenten über jeden Zeitraum nebeneinander vergleichen.
Wähle die Wochentage und die Empfänger pro Agent, und um 08:00 Uhr Berliner Zeit geht eine Bericht-E-Mail raus, mit den Zahlen seit dem letzten Bericht. Auf Wunsch hängt der komplette Chatverlauf als Excel-Datei an.
Kundenstimmen
Was Kunden sagen
Weltweit im Einsatz für schnellen, freundlichen Support auf jeder Website.
Sicherheit
Deine Daten bleiben deine
Gebaut mit europäischen Datenschutz-Ansprüchen im Blick. DSGVO-konform, durchgehend verschlüsselt und nie zum Training fremder Modelle verwendet.
DSGVO-konform
Entwickelt und gehostet nach europäischen Datenschutzstandards. Die Daten deiner Besucher werden entsprechend behandelt.
Deine Wissensdatenbank ist privat
Nur dein Agent kann sie lesen. Sie wird nie zum Training fremder Modelle verwendet.
Verschlüsselt bei Übertragung und Speicherung
Verschlüsselung nach Industriestandard schützt alles, was du hochlädst, und jedes Gespräch.