01 / Dein Wissen
Der Kollege, der das Handbuch kennt.
Webseiten, Dokumente und FAQs werden zu hilfreichen Antworten. Pflege das Wissen deines Agenten einmal und nutze es auf allen Kanälen.
Wissensbasis entdecken
Slack
Dein Team hat Fragen. Slack hat deinen Agenten.
Mach dein Unternehmenswissen zum täglichen Begleiter deines Teams. Frag per Direktnachricht oder erwähne deinen Agenten im Kanal. Die Antwort bleibt direkt im Gespräch.
7 Tage kostenlos testen. Jederzeit kündbar.
Deine eigene Slack-AppGeführte Einrichtung mit Manifest
UDein KI-Agent ist verbunden
North Trail
team-support
Thread · Antwortet nur auf Erwähnung
JL
@North Trail AI Wie sind unsere Rückgaberegeln für Outlet-Artikel?
U
14 Tage, ungetragen, mit Originalbeleg. So steht es in unserem Retourenleitfaden.
Antwort im ThreadJL
Geht das auch im Laden?
U
Ja. Outlet-Rückgaben sind in jedem North-Trail-Laden möglich.
Antworten aus deinem WissenRetourenleitfaden · Teamhandbuch
Wähle ein Beispiel. Die Vorschau zeigt fiktive Gespräche.
DM oder @ErwähnungFrag dort, wo dein Team arbeitet.
Eine WissensbasisDeine Richtlinien, Produkte und Abläufe.
Übersichtliche ThreadsAntworten im Kanal bleiben im Thread.
Gemacht für den Alltag deines TeamsWeniger suchen.
Weniger suchen.
Mehr erledigen.
Gib deinem Team Zugriff auf das Wissen, das du schon für deine Kunden pflegst. Direkt in Slack.
North TrailDein Workspace
JL
Die Antwort bleibt in diesem Thread.Jamie Lee
@North Trail AI Wann ist unser Versandschluss?
UBestellungen vor 14 Uhr gehen am selben Werktag raus.
02 / Dein Workspace
Privat fragen. Gemeinsam weiterkommen.
Schick deinem Agenten eine Direktnachricht oder erwähne ihn in einem Kanal, dem er beigetreten ist. Die Antwort bleibt dort sauber im Thread.
AI Studio entdeckenEin Agent. Gemeinsames Wissen. Slack bringt das Wissen deiner Kundenkanäle direkt zu deinem Team.
Dein Team bleibt informiert
Antworten geben. Bescheid wissen.
Wähle Slack als Ziel im Benachrichtigungscenter. Neue Leads und Hilfeanfragen erreichen dein Team mit einem direkten Link zum Gespräch.
- Ereignisse und Slack-Ziel selbst auswählen
- Dieselbe verbundene Slack-App nutzen
- Das ganze Gespräch direkt aus der Meldung öffnen
# customer-updatesGerade eben
ULTIMO BOTSEin Gespräch, das deine Zeit verdient.
Jamie Lee interessiert sich für eine Teambestellung. Das Gespräch wartet in deinem Posteingang.
Gespräch öffnenDein Workspace. Dein Agent.
Vom Manifest zum Teammitglied.
Erstelle deine eigene App und verbinde sie im Portal mit deinem Agenten.
- 01
Slack-App erstellen
Erstelle mit dem bereitgestellten Manifest eine private App und installiere sie in deinem Workspace.
- 02
Agenten verbinden
Füge Bot-Token und Signing Secret im Portal ein und wähle deinen KI-Agenten.
- 03
Die erste Frage stellen
Schreibe eine DM oder lade die App in einen Kanal ein und erwähne sie mit @. Antworten bleiben im Thread.
FAQ
Noch Fragen zu Slack?
Deine App, dein Workspace, dein Wissen.
Du erstellst aus unserem Manifest eine private Slack-App in deinem Workspace, installierst sie und verbindest sie im Portal. Dein Team kann dem Agenten dann per DM schreiben oder ihn in jedem Channel @erwähnen, in den er eingeladen wurde.
Du erstellst und verwaltest eine private App in deinem Workspace. Ultimo Bots stellt das Manifest bereit und nutzt die Zugangsdaten, die du im Portal hinterlegst. Die App-Freigaberegeln deines Workspaces gelten weiterhin.
In Direktnachrichten mit jedem Workspace-Mitglied und in Channels, wenn ihn jemand @erwähnt. Antworten im Channel bleiben ordentlich im Thread. Nachrichten in Channels, in denen er nicht erwähnt wurde, liest er nie.
Als interner Experte. Dein Team fragt in Slack nach Richtlinien, Produkten oder Prozessen und bekommt Antworten aus derselben Wissensdatenbank, aus der auch deine Kunden auf der Website Antworten bekommen.
Kundenstimmen
Was Kunden sagen
Weltweit im Einsatz für schnellen, freundlichen Support auf jeder Website.