Kennt dein Unternehmen. Spricht deine Sprache.
Aus deiner Website, deinen Dokumenten und FAQs werden hilfreiche Antworten auf WhatsApp. Nutze denselben Agenten und dieselbe Wissensbasis wie für deine anderen Kanäle.
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Sei dort, wo deine Kunden längst schreiben. Dein KI-Agent antwortet mit dem Wissen deines Unternehmens. Dein Team behält die Kontrolle.
7 Tage kostenlos testen. Jederzeit kündbar.
Wähle ein Beispiel. Die Vorschau zeigt fiktive Gespräche.
Bringe dein Wissen und dein Team dorthin, wo deine Kunden gerne mit dir sprechen.
Aus deiner Website, deinen Dokumenten und FAQs werden hilfreiche Antworten auf WhatsApp. Nutze denselben Agenten und dieselbe Wissensbasis wie für deine anderen Kanäle.
Wissensbasis entdeckenKann mir jemand bei einer Gruppenbestellung helfen?
Lies WhatsApp-Gespräche in deinem Portal-Posteingang. Antworte selbst, wenn es darauf ankommt, pausiere die KI und aktiviere sie später wieder.
Live-Chat entdeckenEin Agent. Mehr Möglichkeiten zu helfen. WhatsApp ergänzt Website, Instagram und Messenger im selben Portal-Posteingang.
Die Einrichtung führt dich durch dein Portal. Deine Nummer, dein Agent, deine Gespräche.
Wähle WhatsApp im Portal und verbinde deine WhatsApp-Business-Nummer über Metas offizielle Anmeldung.
Weise einen Agenten mit deinem Unternehmenswissen zu. Lege fest, wie er antwortet und wann dein Team übernimmt.
Sobald deine Nummer aktiviert ist, beantwortet die KI eingehende Textnachrichten. Alle Gespräche findest du in deinem Posteingang.
Das Wichtigste vor deinem ersten WhatsApp-Gespräch.
Ja. WhatsApp ist in Ultimo Bots live. Verbinde deine WhatsApp-Business-Nummer im Portal, weise deinen KI-Agenten zu und schließe die Aktivierung bei Meta ab. Danach kannst du eingehende Nachrichten beantworten lassen.
Du brauchst ein Ultimo-Bots-Konto und eine WhatsApp-Business-Nummer, die sich über Meta verbinden lässt. Das Portal führt dich durch Metas offizielle Anmeldung, einschließlich der Auswahl deines Geschäftskontos und deiner Telefonnummer.
Das Portal bietet eine Verbindungsoption für die WhatsApp Business App. Die Verfügbarkeit hängt von deinem Konto und Metas Voraussetzungen ab. Bei einer unterstützten Verbindung erscheinen Antworten deines Teams aus der App im Portal und können die KI gemäß deinen Einstellungen pausieren.
Ja. WhatsApp-Gespräche erscheinen in deinem Portal-Posteingang. Dort kann dein Team mitlesen und selbst antworten. Du kannst die KI für ein Gespräch pausieren und später fortsetzen. Nach dem Fortsetzen ist sie für die nächste Kundennachricht bereit.
Aktuell unterstützt der Kanal eingehende Textgespräche, KI-Textantworten und manuelle Antworten. Medienverarbeitung, der Import alter Chatverläufe und ausgehende Vorlagenkampagnen sind nicht Teil dieser Version. Antworten richten sich nach dem WhatsApp-Zeitfenster für Kundenservice-Nachrichten.
WhatsApp-KI-Antworten zählen zu den regulären monatlichen KI-Antworten deines Tarifs, genau wie bei deinen anderen Kanälen. Zusätzlich gelten Metas eigene Bedingungen und gegebenenfalls anfallende WhatsApp-Gebühren.
Weltweit im Einsatz für schnellen, freundlichen Support auf jeder Website.
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